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节日专题第14期
2011/3/8
“3.15”维权季 保险维权全知道
大辞典:3.15维权日
每年的3月15日是“国际消费者权益日” 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,以扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视。
1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认……
维权渠道
保险公司
网络
监管机构
沃保网
媒体
中国世界消费者权益日

消费者权益的定义

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。在现代市场经济中,国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位,制定明确的立法,这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规……[详细]

消费者权益的保护

中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全体性社会团体。它的宗旨是:对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益,引导广大消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经济健康发展……[详细]

保险理赔、保险欺诈成保险维权难点

保监会:理赔难和销售欺诈成投诉焦点

违法违规类信访主要集中在寿险市场中的销售欺诈误导和产险市场非理性价格竞争等问题上;而合同纠纷中的突出问题表现为“理赔难”。保险业快速发展,市场主体不断增加,信访投诉总量也随之上升……[详细]

保险理赔、保险欺诈案例层出不穷

在去年,小崔所在的公司推出了一个标榜为“最好”的保险产品,保额、续保费用都可以随时变化,不用体检而且还有很高的利率,当时真是卖疯了。但这几天,小崔被跟他这里买过这个产品的客户们骂得个体无完肤。而且不止是他,只要卖过这个险的同事都被骂、被投诉。赢家的记者们找到了这个产品的条款,可想而知,根本没有也绝……[详细]

沃保网保险人士讲述如何有效的保险维权?

保险维权的10大难点

在人寿保险类合同中,如果消费者以前患过某种病或患过一些类似家族遗传疾病等情况,没有事先告知的,保险公司就可以免除责任,终止合同。但在人身保险合同的签单过程中,保险代理人为了促成合同成立,获得佣金收入,违反对保险公司的忠诚义务,有意忽略甚至阻碍……[详细]

保险维权“五句经”

如实告知是投保人的义务。故意隐瞒不良健康状况,没有如实填写健康告知内容,是一种违反《保险法》的行为。一旦发生保险责任事故,必然无法维护自己的保险利益。在填写投保资料时,要如实填写健康告知内容,不心存侥幸心理……[详细]

保险维权重在“见招拆招”

目前,保险公司基本都开通了自动扣款服务,即只要投保人向保险公司提供银行借记卡账号,就可以在规定时间内自动扣款。而保险公司也会在不久后将自动扣款及保单证明邮寄给投保人,同样方便省事。退一步来说,就算是让代理人转缴保费,投保人也要向代理人索取盖有保险公司印章的正规保费收据……[详细]

成立更多的保险维权联络站

联合建立“保险维权联络站”,可以充分发挥两个组织的优势。消保委调解与保险行业协会专业调解相结合,不仅可以降低消费者维权成本,缩短保险纠纷处理周期,也有利于提高保险业的社会信誉度……[详细]

本周结束语
结语:保险维权,需要社会多方面的共同努力,保监会、保险公司、投保人……一起努力,营造一个更加和谐的投保环境,创造一个零投诉的保险消费市场。
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