家电延保，你愿意购买吗？

导语

家电延保，你愿意购买吗？

你愿意给彩电空调上保险吗？

售价15999元的液晶电视，你愿意再花1500多元延长保修期三年，花钱买个放心吗？这就是许多商家针对价值不菲的大宗耐用家电产品推出的延保服务。 …[详细]

家电延保到底该不该买？

金九银十，传统的家电促销旺季。经过多年的市场培育，消费者似乎也养成了这样的购物习惯，只要不是特别急需的家电产品，一般会在这样的节点集中购买，希望能够多点“着数”。在选购家电产品时，除了产品本身的品牌、质量、功能之外，售后服务也是消费者会列入考虑的范畴。 …[详细]

沃保活动

分享签单，分享快乐

各地商家瞄准家电延保商机，延保速成促销新手段。延保合同陷阱多，弊端频现致服务变味，延保纠纷维权难。

家电延保服务

商家利用延保服务促销

7月22日，针对越来越多的消费者关于延保的投诉，郑州市工商局、郑州市消费者协会联合发布了“家电‘延保’，小心陷阱”的消费提示。对此，郑州市工商局12315申诉举报指挥中心主任陈三建说，国家相关“三包”规定中并无“保修”一词，“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等，但不一定是免费的。 …[详细]

家电延保促销陷阱多延保亟需规范

“十一”黄金周成为各大家电卖场的舞台，各式促销花样令人目不暇接，不少卖场还把延长家电保修期作为促销手段。然而，原本一项能为消费者提供便利、也能让商家获益的服务却因为缺少规范细则导致问题百出。 …[详细]

家电延保弊端频现服务变味标准缺位

近日，中国家用电器服务维修协会对外正式发布《家电延保服务规范》(征求意见稿)，面向社会广泛征求意见。此举显然成为理顺行业发展的重要环节，为弊端层出的家电延保服务上了“金箍”。 …[详细]

延保纠纷频出

“延保”不是“三包” 购买需谨慎

近年来，万州各商家积极推广有偿延保服务，即指消费者支付一定费用，所购买的产品在制造商提供的质保期满后，经销商对产品维修费用所作的补偿服务。花钱买服务、让商品“老有所养”。据了解，该项服务进入万州市场时间虽短，却发展迅猛，但是由于缺少相应的质量、价钱、再保证尺度及监管制度，一旦出现延保纠纷，消费者维权困难。 …[详细]

延保纠纷维权难延保监管待立法

虽然现在家电厂商都在大力推广延保服务，但消费者要想真正享受到同国外消费者一样的延保权益其实很难，因为绝大多数消费者不仅不了解延保内容的详情，而且由于卖场方面自称拥有解释权，而国家又没有相关的政策法规出台，即便消费者占理，也很难维权。 …[详细]

延保五大陷阱新规有望遏止

家电延保服务，实质是延长家电产品的保险期服务，这项服务早已不是什么新鲜事了。在2006年前后，全市几乎所有的家电卖场争相推出该服务。但由于家电延保服务并非生产厂商直接推出的服务，因此花钱并不一定能够买到真正放心的延保服务。 …[详细]

家电延保服务，险企介入可行性缺乏。但仍需接受保险法监管，防范延保服务风险。

延保与保险业

家电延保服务对接保险业险企介入可行性缺乏

据悉，近日，中国家用电器服务维修协会发布《家电延保服务规范》（征求意见稿），其中要求，与消费者签订延保服务合同的延保服务提供方应按照《中华人民共和国保险法》等相关规定，向有合法保险资质的保险公司投保。笔者走访本市多家产险公司发现，目前并没有针对“家电延保”方面的产品，与之最接近的“家财险”则对家电“使用过度”免责，目前保险业还没有准备好对接家电延保。

《家电延保服务规范》（征求意见稿）第6条第4款“延保收入管理和使用”指出：家电延保服务提供方需在企业内部设立专门维修账户，通过向保险公司投保、由保险公司计提准备金，或适时参加行业组织建立赔偿基金的方式，来防范延保服务风险。

本市一家大型产险公司销售部门介绍，目前市场上比较常见的家电延保产品有国美“家安保”、苏宁“阳光包”等，但是这些业务均没有保险公司参与 …[详细]

延保服务监管

家电延保服务规范意见稿正式发布

据悉，日前，中国家用电器服务维修协会对外正式发布《家电延保服务规范》(征求意见稿)，面向社会广泛征求意见。延保规范提出，延保不单纯是一种服务商品，延保服务提供商，也应接受保险法监管，防范延保服务风险。

据中国家用电器服务维修协会常务副会长赵泽蕊介绍，延保规范由协会联合行业专家和家电延保服务提供方等共同起草，借鉴了国外家电延保服务经验。“目前，家电延保服务规范和标准在我国尚属空白，致使从事家电延保服务的企业无章可循”，赵泽蕊表示，延保规范规定了从事家电延保服务业务的从业要求，提出了服务过程所应有的服务行为，明确了保修与风险管理责任，指出了延保服务要素，确立了国家指定的相关部门或行业协会的监督地位，并对家电延保服务相关的从业人员提出了职业要求。 …[详细]

家电延保陷阱多，消费者购买时最好先需要注意一些事项。

购买家电类延保时应注意的事项

优先考虑原厂延保。如果能买到被保产品生产原厂商提供的延保服务，最好优先考虑原厂延保。原因很简单，原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商提供延保产品可选购。电器类厂商如：联想、同方、方正、海尔、惠普、DELL。汽车类厂商，根据网上搜索的结果，广州本田好像也有原厂延保产品销售。对于没有原厂延保的产品，可以有选择地购买第三方延保产品。在维修发生时，第三方延保产品提供商有可能将维修转交给原厂实施，也可能为了确保利润或其它原因而将维修交给非原厂维修商实施。

购买延保服务要签合同。目前卖场推出的延保服务只给消费者提供了延保卡，对于具体细节则没有规定。其实，买延保服务的时候，最好能跟卖场签订一个具体的合同，详细写明延保的起始日期和结束日期，对于延保范围、延保期内故障的责任界定等方面也写得越详细越好，以备日后发生纠纷时口说无凭。延保期的起始日应该是“三包”有效期限的后一日。另外，一定要将主要部件如液晶屏、等离子屏纳入，因其占了产品价值的2/3。 …[详细]

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